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                      健身路上如何维权,法官来教你

                      2019-03-02 15:16:06 人民法院报

                      随着生活水平不断提高,全民健身、“燃烧?#19994;?#21345;路里”成为时尚潮流,健身服务行业蓬勃发展。行?#26723;?#21457;展带来行业纠纷激增,健身房一度成为消费者的“头痛房”。健身房卷钱跑路,如何维权?不满意频繁更换私教,能否解除合同?健身房里摔伤了,怎么赔偿?下面北京市海淀区人民法院法官通过三个案例,向大家介绍一下近年来常见的健身服务合同纠纷及处理情况。

                      健身房推销长期会员卡,应该购买吗?

                      2016年11月,小王与某健身中心签订《健身服务入会协议?#32602;?#26381;务?#34892;?#26399;限5年,小王支付会籍费8888元。2017年8月,该健身中心在没有事先通知小王的情况下终止提供健身服务,且将健身中心的大门上锁。小王将健身中心起诉至法院请求退还会员费7554元。由于健身中心经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼,视为其?#29260;?#20102;答辩和质证的权利。

                      法院经审理后认为,小王向健身中心支付了5年会籍费8888元,双方构成服务合同关系。健身中心应按照约定向小王提供健身服务。现健身中心已经关闭,健身中心无法继续向小王提供服务,其行为已构成违约,?#24066;?#29579;要求赔偿扣除了已经提供服务天数的入会费的诉讼请求,于法有据,法院予以支持。

                      【法官提示】:

                      依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,当事人应当按照约定履行?#32422;?#30340;义务,不得擅?#21592;?#26356;或者解除合同。因此,法院支持了小王退还尚未消费的会员费的诉讼请求。消费者办理长期健身会员卡,必定要支付更高额的会员费。根据相关健身服务市场调研显示,两年是健身公司存续的一个拐点,健身公司预收费模式产生?#24335;?#27744;,但运营成本?#31995;停?#36896;成盲目扩张,如果经营不善会产生?#24335;?#38142;断裂中止营?#26723;?#38382;题。近年来健身服务行业纠纷特点为逐年增长、集中爆发,案件多为健身中心经营不善、突然关门。因此法官提示消费者:1.谨慎办理两年以上的会员卡;2.办理会员卡一定要签署正规的《健身服务合同?#32602;?.增加违约条款;4.办理会员卡前,登陆中国?#38376;?#25991;书网查询该健身公司纠纷状况,在网上进行健身公司的背景调查。

                      健身房更换场地了,能否要求退费?

                      小周在某健身公司办理健身卡,双方签订的《健身服务合同》约定,健身公?#23621;?#26435;根据实际情况调整健身场地和健身项目。一段时间后,小周发?#25351;?#20581;身公司贴出通知,内容为?#21512;至?#23478;健身公司合并经营。A健身场地原?#20998;?#26032;装修,装修之日起安排所有会员在B健身场地锻炼,原服务项目及?#34892;?#26399;保持不变。小周认为新健身场所距离其家路途远,场地面积大幅?#20154;?#23567;,而且是没有采光的地下室,没有通风条件不利于从事健身活动。小周将健身公司起诉至法院请求解除合同,退还尚未消费的服务费。健身公司经法院合法传唤无正当理由未到庭应诉,本案依法缺席审?#23567;?/p>

                      法院经审理后认为,小周办理的是该健身公司A经营场所的健身卡,这意味着双方约定合同的履行地为且仅为A场所。但在合同履行过程中,健身公司单方闭店停止营?#26723;?#34892;为,构成了?#38498;?#21516;约定的违反,应属违约行为,应承担违约责任。在健身公司单方违约后,且单方将经营场所变更为B健身场所,并未征求小周同意,对此健身公?#23621;?#25215;担相应的违约赔偿责任。小周要求退还健身费的诉讼请求合理合法,法院予以支持。

                      【法官提示】:

                      遭遇健身公司?#26434;?#21512;同内容进行单方调整,包含健身教练、健身项目、健身地点等合同内容的调整,消费者权益遭受损害的,应当主动维权。依照《中华人民共和国合同法》第八条之规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行?#32422;?#30340;义务,不得擅?#21592;?#26356;或者解除合同。本案中,《健身服务合同》约定健身公?#23621;?#26435;根据实际情况调整健身场地和健身项目。这一条款是健身公司为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的格?#25945;?#27454;。而根据我国合同法第四十条之规定,提供格?#25945;?#27454;一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。本案中,该条款显然排除了小周作为消费者应当享有?#32784;?#25442;的权利,应属无效。

                      健身房里受伤了,能否得到赔偿?

                      某健身中心举办游泳健身体验活动,由于泳池没有采取安全的防滑的措施,小赵滑倒摔伤,造成右臂肱骨粉碎性骨折。小赵将健身中心起诉至法院,请求对造成的人身及财产损害进行赔偿。健身中心辩称,游泳馆的设计完全符合相关安全规定标准,小赵受伤是由于其自身过错导致。小赵在没有?#32321;?#33258;身安全的情况下进入教练区域致使摔伤,故不同意原告的诉讼请求。

                      法院经审理后认为,该健身中心作为游泳馆的经营者,应当尽到合理?#27573;?#20869;的安全保障义务、保障顾客的人身安全,但其并未妥善处理防滑垫与教练岛之间的地砖的防滑问题,且未事先告知并阻止小赵前往教练?#28023;?#25925;健身中心未能尽到合理?#27573;?#20869;的安全保障义务,存在过错;小赵作为一名成年人,其自身亦在湿滑的游泳馆场地行走应尽到合理?#27573;?#20869;的审慎注意义务。其?#25509;?#27891;池?#21592;?#30340;教练岛取物,应能注意到该段距离上未铺设防滑垫,无论教练岛上的物品是否可由顾客自取,在此情况下,其自身亦存在一定注意不当的过错,综合两者情况,法院判定健身中心承担60%的责任,小赵承担40%的责任。

                      【法官提示】:

                      根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定,宾馆、商场、银行、车?#23613;?#23089;乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的,可?#32422;?#36731;侵权人的责任。上述案件是健身中心附随义务履行不当引发的法律纠纷,所谓附随义务履行不当,即是健身中心在为消费者提供健身服务?#32784;?#26102;,未尽合理?#27573;?#20869;的告知义务、安全保?#31995;?#20041;务,导致消费者在健身时造成人身、财产损害,如地面湿滑造?#19978;?#36153;者摔伤、衣物柜被损毁导致财物丢失等。如若因健身中心附随义务履行不当,导致消费者人身、财产受损,消费者应当:1.保存好医疗费票据、?#20309;?#20973;证;2.及时报警获取周边监控录像。但是正如上述案例所显示的,安全保障义务并非无限责任,在义务人尽到合理限度?#27573;?#20869;的安全保障义务之外,被保?#20808;?#20134;应对?#32422;?#30340;安全尽到合理的注意义务。

                      (责任编辑: 广岛 )
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